スバルレガシィ販売株式会社

スバルショップ中標津北

■故障対応サポート事例

【発生日時】2025年12月20日　11：30頃

50代女性・故障について（2025年12月26日にお声をいただきました）

保険契約車両で町外に出かけたときに、大きな交差点で車が故障しエンジンがかからなくなりました。

その際に、車の購入先で保険も入っているスバルレガシィ販売の保険担当者に連絡・相談したところ、すぐに状況の確認を行ってくれて、近隣の整備工場の案内と保険のロードアシスタンスでのレッカー移動や代車費用特約でレンタカーの手配をしていただきました。

外出先で困っていたところ、帰路にも困ることなく対応していただきとても助かりました。
万が一に備えて保険（代車費用特約）に入っていてよかったです。

■当社の対応

ご連絡をいただいた後、すぐに状況を確認し、外出先での突然の故障にも安心していただけるよう迅速に対応いたしました。

・近隣整備工場のご案内
・ロードサービスによるレッカー移動手配
・代車費用特約を利用したレンタカー手配

万が一の際も、お客様が帰宅や移動に困らないよう迅速なサポートを心がけております。

■担当より

突然の故障や事故の際も、当社では状況確認から各種手配まで一括して対応いたします。
万が一の際は、安心してご連絡ください。